Verzendbeleid
De levering van de producten gebeurt door Bpost op het leveringsadres dat door de koper werd opgegeven. Indien niemand aanwezig is, zal de chauffeur een briefje achterlaten zodat het pakket kan afgehaald worden in het dichtstbijzijnde postkantoor volgens de regels van Bpost. De koper erkent kennis te hebben van het feit dat op de verzending van de producten de algemene voorwaarden van levering van de verkoper van toepassing zijn en erkent deze te aanvaarden.
Bvba kenmerck neemt de verbintenis op zich om de producten zo spoedig mogelijk te leveren, waarbij als richttermijn een leveringstermijn van 2-3 werkdagen wordt overeengekomen. Partijen aanvaarden evenwel dat de leveringstermijn ingevolge uitzonderlijke omstandigheden langer kan zijn dan vermelde richttermijn.
Aankopen met een aankoopbedrag boven de €65 worden gratis verzonden, de verzendkosten voor de levering van producten lager dan €65 bedragen € 5,00. Dit onder voorbehoud van wijziging ingevolge omstandigheden die buiten de wil van de verkoper liggen.
Gebreken en klachttermijn
De koper is verplicht de producten onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig te inspecteren. Klachten van koper, die betrekking hebben op gebreken aan het product of de levering, die uiterlijk waarneembaar zijn, moeten door de koper binnen 7 dagen na levering, aan bvba kenmerck schriftelijk ter kennisgeving worden gebracht. De koper is niet gerechtigd de producten, waarover geen gemotiveerde klachten bestaan, terug te zenden.
Recht van verzaking
Overeenkomstig de Wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming heeft de koper het recht zijn online bestelling te herroepen binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van de producten. Er is geen verzakingsrecht wanneer het product en de verpakking niet meer in originele, complete, onbeschadigde en ongebruikte staat verkeren. Alle meegezonden documentatie, garantiebewijzen, gifts en verpakkingsmaterialen dienen toe te worden gevoegd bij de retourzending.
Indien het product niet conform de voorwaarden van het verzakingsrecht is ontvangen dan wordt het aankoopbedrag niet gerestitueerd. Het product blijft eigendom van de koper welke verplicht is haar eigendom binnen twee weken af te halen.
Het aangekochte product dient onbeschadigd en in de originele verpakking voldoende gefrankeerd teruggezonden te worden naar het hieronder vermelde retouradres. Hierbij dient de koper zijn rekeningnummer toe te voegen, zodat bv kenmerck de terugbetaling kan uitvoeren. Enkel het werkelijk betaalde bedrag wordt terugbetaald en dit binnen de 30 dagen nadat de producten op het retouradres werden ontvangen.
Retouradres:
Bvba kenmerck
Onze-Lieve-Vrouwestraat 84
2800 Mechelen
Deze voorwaarden van herroeping van de bestelling en het vermelde retouradres gelden enkel voor producten aangekocht in de webshop.
De verzendkosten voor de terugzending van online bestelde producten zijn voor rekening van de koper. Indien de koper de aangekochte producten komt omruilen in de winkel van bv kenmerck, is dit gratis.
Producten moeten in de originele staat worden teruggebracht of teruggezonden, dit wil zeggen ongedragen en onbeschadigd. Schoenen moeten in paar worden teruggebracht en alle accessoires dienen mee te worden teruggebracht of teruggezonden. Ook de factuur moet steeds worden toegevoegd.
Zullen in geen geval worden teruggenomen:
• gedragen schoenen, sneakwear, kledij of Stance sokken
• geretoucheerde schoenen, sneakwear of Stance sokken
• schoenen met beschadigde zolen, zelfs licht beschadigd
• schoenen zonder oorspronkelijke verpakking
• schoenen waarvan toebehoren zoals zolen, veters, extra zakjes ontbreken
• schoenen die door verkeerd gebruik zijn beschadigd
• sneakwear of Stance sokken die gebruikt werden
• sneakwear of Stance sokken waarvan de oorspronkelijke verpakking werd beschadigd
Bvba kenmerck is niet aansprakelijk voor enige schade, diefstal of verlies die bij terugzending aan de verpakking of het product ontstaat.
Een artikel ruilen kan kosteloos gebeuren in de fysieke winkel. Een artikel ruilen van thuis uit kan gebeuren door het artikel te retourneren binnen 14 dagen na levering en een nieuwe bestelling te plaatsen. De kosten die hieruit voortvloeien zijn voor rekening van de klant.
Garantie
Krachtens art. 1649 bis e.v. Burgerlijk Wetboek heeft de consument wettelijke rechten. De wettelijke garantietermijn van twee jaar is onverkort geldig vanaf de datum van levering.
Gebreken die veroorzaakt worden door ongelukken, nalatigheid of verkeerd gebruik (door de gebruiker zelf of door derden), normale slijtage vallen niet onder de garantie en zijn dusdanig geen gebrek aan overeenstemming.
Voor producten die online werden aangekocht en bij de koper thuis zijn afgeleverd, dient de koper bij gebreken vooraf contact op te nemen met de klantenservice via info@sneak.bar of telefonisch via 0472/09.67.88 waarna de koper het product (met aankoopbewijs) op zijn kosten terug dient te bezorgen aan bv kenmerck, Onze-Lieve-Vrouwestraat 84, 2800 Mechelen.
In geval van fabrieksgarantie of producentengarantie zal de verkoper vervolgens contact opnemen met de leverancier van de producten, die een beslissing neemt of een gebrek binnen de garantie valt. Indien dit niet het geval is, zullen de producten onhersteld eigendom blijven van de koper.
Bv kenmerck is niet aansprakelijk voor enige schade, diefstal of verlies die bij terugzending aan de verpakking of het product ontstaat. Elk gebrek dient binnen de 2 maanden vanaf de dag van vaststelling te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.